Question 1

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Accepted Answer

Es muy sencillo: navega por nuestro catálogo, añade los productos que te gusten al carrito y procede al checkout. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.

Question 2

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

El tiempo de envío estimado es de 5-7 días hábiles. Recibirás un email con el número de tracking una vez que tu pedido sea enviado.

Question 3

¿Ofrecen envío gratis?

Accepted Answer

Sí! Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a la cantidad configurada. Puedes ver el umbral exacto en la página de inicio y en el carrito de compras.

Question 4

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar.

Question 5

¿Los productos son de alta calidad?

Accepted Answer

Absolutamente. Toda nuestra bisutería es artesanal y está hecha con materiales de alta calidad. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada y revisada antes del envío.

Question 6

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de tracking. También puedes ver el estado de tu pedido en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra pasarela de pago segura Stripe.

Question 8

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Solo podemos hacer cambios antes de que el pedido sea enviado.

Question 9

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Actualmente solo operamos online para poder ofrecerte los mejores precios. Sin embargo, puedes contactarnos por WhatsApp si tienes alguna consulta.

Question 10

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por WhatsApp (botón verde en la esquina), email, o enviándonos un mensaje desde la sección de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Preguntas Frecuentes

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