Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Procesamiento de pedidos

En Lanie Bloom elaboramos productos artesanales y únicos, por lo que cada pedido se prepara con especial cuidado.

• El tiempo de procesamiento puede llegar a ser 15 días hábiles antes del envío dependiendo si hay stock del producto o del material.
• Durante temporadas altas (como fechas festivas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Métodos y tiempos de envío

Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de mensajería confiables.

• El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete.

Importante: No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, festivos o cualquier situación fuera de nuestro control.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación.
• Ofrecemos envío gratis en compras superiores a 60€.

Devoluciones y Cambios

Debido a que nuestros productos son artesanales y únicos, elaborados con flores secas naturales y resina, no aceptamos devoluciones de productos personalizados por cambios de opinión, ya que cada pieza es hecha especialmente para ti.

Sin embargo, sí aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o ha sido dañado durante el envío:

• Contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
• Incluye fotos claras del producto y del empaque.
• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según el caso.

Producto incorrecto

Si recibiste un artículo equivocado por error:

• Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos procesar una devolución o reemplazo, deben cumplirse estas condiciones:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe ser reportado en el plazo establecido (30 días naturales).
• Debe presentarse evidencia (fotos o videos) del problema.

Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones solo si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez que iniciamos la elaboración o envío, no podremos cancelarlo.