Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Procesamiento de pedidos

En Lanie Bloom elaboramos productos artesanales y únicos, por lo que cada pedido se prepara con especial cuidado.

• El tiempo de procesamiento puede llegar a ser 15 días hábiles antes del envío dependiendo si hay stock del producto o del material.
• Durante temporadas altas (como fechas festivas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
• Todos los productos se revisan y se comprueban antes de enviar, por lo que nos aseguramos de están en perfecto estado en el momento del envío.

Métodos y tiempos de envío

Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de mensajería confiables.

• El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete.

Importante: No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, festivos o cualquier situación fuera de nuestro control.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación.
• Ofrecemos envío gratis en compras superiores a 60€.

Devoluciones y Cambios

Debido a que nuestros productos son artesanales y únicos, elaborados con flores secas naturales y resina, no aceptamos devoluciones de productos personalizados por cambios de opinión, ya que cada pieza es hecha especialmente para ti.

Sin embargo, sí aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o ha sido dañado durante el envío:

• Contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
• Incluye fotos claras del producto y del empaque.
• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según el caso.
• Los costos de envío del producto a devolver correran por nuestra parte. Si el paquete es devuelto por el cliente, dichos costos serán reembolsados al cliente una vez que el paquete haya sido recibido por Lanie Bloom.

Producto incorrecto

Si recibiste un artículo equivocado por error:

• Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos procesar una devolución o reemplazo, deben cumplirse estas condiciones:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe ser reportado en el plazo establecido (30 días naturales).
• Debe presentarse evidencia (fotos o videos) del problema.
• Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original.

Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones solo si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez que iniciamos la elaboración o envío, no podremos cancelarlo.